ID	777
Authors	HERENDY Csilla, BUDAI Balázs Benjámin
Title	Az önkormányzati honlapok szakszerű tesztelése és használhatósága közötti kapcsolat
Title (translation)	The connection between the professional testing and the usability of municipality web pages
Subtitle	Csak akkor terjed jobban az e-közigazgatás, ha jól használhatók az online felületek
Subtitle (translation)	User friendly online interfaces are key to popularizing e-governance
Keywords	online kommunikáció, website usability, e-government, önkormányzati és közigazgatási weboldalak
Keywords (translation)	Online communication, website usability, e-government, municipal and administrative websites
Issue	2021/1
DOI	https://doi.org/10.22503/inftars.XXI.2021.1.4
Abstract	2019 során négy önkormányzat weboldalát vizsgálták a szerzők. Arra voltak kíváncsiak, hogy vajon jobban használhatók-e azok a felületek, amelyeket felhasználói teszteléseknek vetettek alá? Jobbak-e az e-közigazgatási felületek? Az egyes oldalakat többek között a BM ÖFFK II.1 kutatása, valamint a tervezők-fejlesztők információi alapján mutatják be. Az oldalak felületeit Nielsen heurisztikái, valamint Shneiderman aranyszabályai szerint elemezték. Azokban a városokban, ahol fejlettebb az IT-háttér, a tervezés-fejlesztés során kutatásokat is végeznek, így végeredményben jobban használható felületek készülnek. Ugyanakkor jellemző a rosszul megválasztott User eXperience kutatási módszertan és/vagy tesztelői összetétel. Ugyancsak előfordul, hogy felületek nem kellő módon és mértékben akadálymentesek. Idegen nyelvű verzió sporadikusan érhető csak el. Az önkormányzatok online felületei sok esetben elmaradnak attól a szinttől, amivel az állampolgárok minden nap találkoznak az egyéb szolgáltatók weboldalain. Konzekvens és szakszerű felhasználói kutatással és teszteléssel pedig orvosolható (lenne) a probléma.
Abstract (translation)	In 2019 the authors investigated four local municipality web pages. They aimed to determine whether web pages that underwent user testing in the planning and development stage were more user friendly. Are their e-governance pages any better? Each web page is presented using the BM ÖFFK II.1 study as well as input from designer-developers. Web pages were analyzed Nielsen’s heuristics, as well as Shneiderman’s golden rules. The more developed a town’s IT infrastructure, the more research is done, ultimately resulting in a more user-friendly interface. The methodology applied during development leaves ample room for improvement, namely, deficient choices of research method and/or test group demographics. Another common deficiency is interface accessibility. Typically, non-Hungarian versions are sporadically available. For these reasons, municipal web pages are often below par, when compared to service provider interfaces that netizens may interact with on a daily level. When applied consequently applied, competent user research and testing would fix the issue.
Language	Hungarian
Pages	88-124
Column